Hepiyi Sigorta'dan Dev Atılım: Saniyeler İçinde Hasar Ödemesi, 2 Milyar TL Kârla Sektöre Damga Vurdu!
Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, yapay zeka destekli sistemlerle saniyeler içinde hasar ödemesi yaptıklarını ve ilk çeyrekte 2 milyar TL net kâr elde ederek sektörün en kârlı şirketlerinden biri olduklarını açıkladı.
Hepiyi Sigorta, kurulduğu günden bu yana sergilediği istikrarlı büyüme ve yenilikçi yaklaşımıyla sigortacılık sektöründe dikkatleri üzerine çekmeye devam ediyor. Dördüncü yaşını kutlayan şirket, Genel Müdür Şenol Ortaç'ın açıklamalarıyla başarı grafiğini bir kez daha gözler önüne serdi. Özellikle teknolojiye yapılan dev yatırımlar ve yapay zeka entegrasyonu sayesinde, sigorta sektöründe çığır açan uygulamalara imza atan Hepiyi Sigorta, hem müşteri memnuniyetini zirveye taşıdı hem de finansal başarılarıyla adından söz ettirdi.
Teknoloji Odaklı Büyüme Sırrı: "Sigorta Ruhsatlı Teknoloji Şirketi"
Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, şirketin başarısının temelinde yatan stratejiyi, adeta bir teknoloji şirketi gibi hareket etmelerinde gizli olduğunu belirtti. Yabancı yatırımcılar tarafından da zaman zaman bu şekilde tanımlandıklarını ifade eden Ortaç, teknolojinin kendileri için sadece bir araç değil, iş modelinin temel taşı olduğunu vurguladı. Bu vizyon sayesinde, elementer branşta sektörün en düşük genel gider oranlarına sahip şirketlerinden biri olmayı başardıklarını söyledi.
Ortaç, teknolojinin operasyonlardaki somut etkilerini rakamlarla ortaya koydu: "Sistemlerimiz günde ortalama 250 bin teklif üretiyor, 12-13 bin poliçe düzenliyor ve 1.200-1.300 hasar dosyasını yönetiyor. Bu işlemlerin neredeyse tamamı, insan müdahalesi olmaksızın ve fiziksel evraka ihtiyaç duymadan gerçekleşiyor." Bu verimlilik, hem maliyet avantajı sağlıyor hem de müşterilere ve iş ortaklarına daha rekabetçi fiyatlar sunulmasının önünü açıyor. Şirket genelinde dijitalleşmenin sadece operasyonel verimlilikle sınırlı kalmadığı, aynı zamanda daha hızlı, verimli ve sürdürülebilir bir yapı kurma amacına hizmet ettiği belirtildi.
Yapay Zeka Devrimi: Hasardan Fiyatlamaya Her Alanda
Hepiyi Sigorta'nın yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojilerini kullanım alanı oldukça geniş. Ortaç, bu teknolojilerin sadece hasar süreçlerinde değil, risk değerlendirme, fiyatlama, acente yönetimi, tahsilat ve operasyon yönetimi gibi sigortacılığın tüm kritik alanlarında aktif olarak kullanıldığını açıkladı. Yapay zeka sayesinde elde edilen kazanımların sadece hızla sınırlı kalmadığını belirten Ortaç, "Yapay zeka bize sadece hız kazandırmıyor. Daha doğru kararlar almamızı, süreçleri daha tutarlı yürütmemizi ve hata oranlarını azaltmamızı sağlıyor." şeklinde konuştu.
Hız Rekorları Kırılıyor: Saniyeler İçinde Hasar Ödemesi
2024 yılı hedeflerinden birinin Türkiye'nin en hızlı hasar ödeyen sigorta şirketi olmak olduğunu hatırlatan Şenol Ortaç, bu hedefe ulaştıklarını müjdeledi. Hem kasko hem de trafik branşlarında sektörün en hızlı hasar ödeyen şirketi konumuna geldiklerini belirten Ortaç, bu başarının ardında 2 yıllık yoğun bir çalışmanın ve özellikle yapay zeka kullanımının yattığını söyledi. Daha da çarpıcı olanı ise, Hepiyi Sigorta'nın artık haftanın 7 günü, hatta günde iki kez (sabah ve öğlen) hasar ödemesi yapabiliyor olması. Bu yenilikçi yaklaşım, müşteri memnuniyetini artırırken, acentelerin iş süreçlerini de önemli ölçüde kolaylaştırıyor.
Canlı yayında detayları paylaşılan Anlık Hasar Ödeme Sistemi ise, Türkiye ve Avrupa'da pek rastlanmayan bir model olarak öne çıkıyor. Müşteriler, hasar evraklarını, fotoğraflarını ve tutanaklarını dijital olarak yükleyebiliyor. Ardından yapay zeka tarafından yapılan analizle anında teklif sunuluyor ve teklifin kabulü durumunda ödeme doğrudan hesaba aktarılıyor.
Adaletli Acentelik Modeli ve Oto Sigortalarında Liderlik Hedefi
Hepiyi Sigorta, acenteleriyle olan ilişkilerinde de adalet ve eşitlik ilkelerinden taviz vermiyor. Ortaç, şirketin kuruluşundan bu yana acentelik sözleşmelerinde; adalet, fiyat ve teminatlarda eşitlik, portföy haklarının korunması gibi temel beklentilere yer verildiğini belirtti. Yaklaşık 9.500 acentenin tamamının, ürettikleri poliçe sayısına bakılmaksızın aynı komisyon yapısına sahip olduğunu vurgulayan Ortaç, hiçbir acente ile zarar ettiği gerekçesiyle yolların ayrılmadığını sözlerine ekledi. Bu anlayış, iş modelinin temelini oluşturuyor.
Uzun vadeli hedeflerine de değinen Genel Müdür Ortaç, oto sigortalarının şirketin en güçlü alanlarından biri olduğunu belirtti. Hem trafik hem de kasko branşlarında sektörün ilk 5 oyuncusu arasında yer aldıklarını hatırlatan Ortaç, güçlü sermaye yapısı, teknoloji yatırımları ve deneyimli ekibiyle önümüzdeki 5 yıl içinde oto branşında sektör liderliğini hedeflediklerini iddialı bir şekilde dile getirdi.
Gençlerin sigortacılık sektörüne olan ilgisinden duyduğu memnuniyeti de dile getiren Ortaç, üniversite etkinliklerine katılarak gençlerle buluşmaya özen gösterdiklerini ve sigortacılığın onlar için önemli kariyer fırsatları sunduğunu vurguladı. Elde edilen tüm başarıların ardında, özverili ve uyumlu bir ekip çalışmasının bulunduğunu belirterek tüm Hepiyi Sigorta çalışanlarına teşekkür etti.